RETOUR SOUS 60 JOURS
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez AUM WORLD.
Tous les Produits AUM WORLD bénéficient des garanties légales applicables ainsi que, le cas échéant, d’une garantie commerciale spécifique indiquée sur chaque fiche Produit.
1. Délai de retour étendu à 60 jours
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, le Client particulier dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du Produit.
AUM WORLD propose, à titre commercial, un délai de retour étendu à 60 jours à compter de la réception, sous réserve du respect strict des conditions définies ci-dessous.
Ce dispositif ne constitue en aucun cas une période d’essai.
Le Produit retourné doit être dans un état permettant sa remise en vente comme Produit neuf.
2. Conditions d’acceptation
Le retour est accepté uniquement si le Produit :
- est non monté
- ne présente aucune trace d’usage
- ne présente aucune trace d’usure, de montage, de perçage ou de modification
- est complet avec tous ses accessoires, notices et éléments de fixation
- est retourné dans son emballage d’origine
Tout Produit retourné non conforme à ces conditions pourra être refusé.
3. Produits concernés
Le délai de retour étendu à 60 jours s’applique aux Produits AUM WORLD®, à l’exception :
- des Produits sur mesure ou personnalisés
- des Produits Points Rouges, sauf mention contraire
Les accessoires sont éligibles au retour uniquement s’ils respectent les conditions de retour, notamment lorsque leur état permet leur remise en vente comme Produit neuf.
4. Conditions d’éligibilité
Ce dispositif s’applique uniquement :
- aux Clients particuliers
- aux acheteurs initiaux
- aux Produits achetés directement auprès de AUM WORLD
Il ne s’applique pas aux achats réalisés via des revendeurs ou distributeurs tiers.
Le délai de retour étendu est strictement limité à une utilisation unique par Produit et ne peut être ni renouvelé ni cumulé.
5. Modalités de retour et remboursement
Toute demande de retour doit faire l’objet d’une validation préalable par le Service Clients.
Des justificatifs (photographies ou vidéos) peuvent être demandés afin de vérifier l’état du Produit.
En cas de retour validé :
- les frais de retour restent à la charge du Client
- le remboursement intervient après réception et contrôle du Produit
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tout Produit retourné non conforme pourra être refusé et renvoyé au Client à ses frais.
6. Produit défectueux
En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le Service Clients en fournissant une description précise du problème accompagnée de justificatifs.
Après analyse, AUM WORLD pourra proposer :
- une réparation
- un remplacement
- ou un remboursement si aucune autre solution n’est possible
7. Procédure de demande
Toute demande doit être adressée à :
contact@aum-world.com
01 70 06 04 29
Le Client devra fournir :
- son numéro de commande
- une description de la demande
- les éléments justificatifs nécessaires
8. Garant
La garantie est assurée par :
AUM WORLD SAS
11 rue de la Ville l’Évêque
75008 Paris