LIVRAISON & RETOURS

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Les Produits Sur Mesure nécessitent un délai de fabrication et de livraison de 4 à 6 semaines.

Dans une démarche responsable, AUM WORLD privilégie autant que possible l’expédition groupée des Produits d’une même commande.

2. Délais de livraison indicatifs

  • Accessoires : 2 à 3 jours
  • Pieds de bureau : 2 à 4 jours
  • Bureaux complets : 2 à 5 jours
  • Chaises : 7 à 9 jours

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques.

3. Modes et frais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison Express (1 à 3 jours) : 6,90 € – offerte dès 100 €
  • Livraison Standard (3 à 5 jours) : offerte dès 100 €
  • Livraison Premium (Île-de-France uniquement) : à partir de 149 €

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas & Portugal

  • Livraison Express : 2 à 3 jours – 9,90 €
  • Livraison Standard : 3 à 10 jours – à partir de 19,90 €

Les délais peuvent varier selon la destination, le poids et le volume de la commande.

Pour toute demande spécifique ou commande volumineuse, notre Service Clients peut établir un devis personnalisé.

Monaco

  • Livraison Express : 1 à 3 jours – 6,90 €
  • Livraison Standard : 4 à 10 jours – à partir de 24,90 €

Suisse

  • Livraison Express : 3 à 5 jours – 19,90 €
  • Livraison Standard : 3 à 8 jours – à partir de 34,90 €

Nous préparons et transmettons l’ensemble des documents nécessaires au dédouanement de votre commande en Suisse.

Les éventuels droits et taxes d’importation suisses restent à la charge du Client.

Pour les commandes volumineuses ou les projets professionnels, notre Service Clients peut établir un devis personnalisé.

4. Livraison en Union européenne

AUM WORLD livre dans la majorité des pays de l’Union européenne, notamment :

Autriche, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Grèce.

Les tarifs appliqués varient selon le pays, le poids de la commande et le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison peuvent également varier selon la destination.

Pour toute demande spécifique ou commande volumineuse, notre Service Clients peut établir un devis personnalisé.

5. Transporteurs

AUM WORLD sélectionne des partenaires reconnus pour garantir la qualité des livraisons :

  • GLS pour les colis légers
  • DACHSER pour les Produits volumineux

6. Conditions de livraison

Livraison Express

La livraison Express concerne les Produits de moins de 30 kg.
Elle est assurée du lundi au vendredi, avec une livraison possible le samedi selon les zones.

Livraison Standard

La livraison Standard concerne les Produits lourds ou volumineux.
Elle est effectuée au pied de l’immeuble ou devant le domicile.

Pour certains Produits, notamment les bureaux avec plateaux de grande dimension, il est recommandé de prévoir deux personnes pour la réception.

7. Services complémentaires

Service de montage

Un service de montage est proposé via notre partenaire TaskRabbit.
Ce service est optionnel et doit être réservé directement par le Client.

Service Premium (Île-de-France)

Le service Premium comprend :

  • livraison
  • montage
  • installation dans la pièce de votre choix
  • reprise des emballages

Ce service est disponible exclusivement en Île-de-France.

RETOURS & ÉCHANGES (RÉSUMÉ)

Pour consulter les conditions complètes, veuillez vous référer à notre page Politique de retour.

Délai de retour

  • 14 jours (droit légal)
  • 60 jours (offre commerciale sous conditions)

Conditions principales

  • Produit non monté
  • Produit neuf, sans trace d’usage
  • Produit complet avec emballage d’origine

Frais de retour

  • 59 € TTC pour les produits volumineux
  • 15 € TTC pour les accessoires

Annulation après expédition

Toute commande déjà expédiée peut entraîner des frais de 59 € TTC.

SECONDE VIE DES PRODUITS

Chaque Produit retourné fait l’objet d’un contrôle qualité complet avant remise en vente.

Les Produits sont inspectés, testés, nettoyés et reconditionnés lorsque cela est possible.

Lorsqu’un Produit ne peut être remis en vente, il est orienté vers des filières de recyclage afin de valoriser les matières premières.

AUM WORLD est adhérent à ECOMAISON, éco-organisme agréé par l’État français.